Algemene verkoopvoorwaarden
Zakelijke informatie
E. Storms
Evelyn Storms
Adres:
Parkstraat 28,
9820 Merelbeke
E-mail:
info@evelynstorms.com
GSM nr.:
0456 64 65 95
BTWnumber:
0754 386 222
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van E. Storms, een handelsvennootschap met maatschappelijke zetel te 9820 Merelbeke, Parkstraat 28, BTW BE 0754 386 222, biedt haar klanten de mogelijkheid om producten aan te kopen in haar webshop.
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van Evelyn Storms Exclusive dient Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden, waarbij Klant instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Aanvullende voorwaarden van Klant zijn uitgesloten, tenzij deze vooraf uitdrukkelijk schriftelijk door Storms Evelyn zijn aanvaard.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, altijd inclusief BTW en alle andere verplichte heffingen of belastingen die de Klant moet betalen (behalve voor internationale verzendkosten).
Nationale verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de bestelling:
– tot 5kg: ± €6,00;
– tot 10kg: ± €7,00;
– tot 30kg: ± €11,00.
De nationale en internationale verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afstand vanaf de oorspronkelijke locatie (België) en het gekozen leveringsbedrijf door ‘Myparcel’; Bpost, DPD of PostNL.
Extra verzendkosten zoals douanekosten, internationale belastingen, enz. zijn niet inbegrepen in de prijs en vallen onder de verantwoordelijkheid en kosten van de klant.
De berekening van deze kosten is afhankelijk van het gewenste en gekozen leveringsbedrijf, dat is overeengekomen tussen de bedrijfseigenaar van ‘E. Storms’ en het bezorgbedrijf ‘My Parcel’.
De aangegeven prijs heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals deze schriftelijk zijn vastgelegd. De begeleidende foto’s zijn bedoeld als decoratie en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.
Artikel 3: Beschikbaarheid
Ondanks het feit dat de online catalogus en e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke fouten of vergissingen in de productselectie zijn niet bindend voor Storms Evelyn. Met betrekking tot de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie is Storms Evelyn uitsluitend gebonden aan middelenverbintenissen. Storms Evelyn is op geen enkele wijze aansprakelijk in geval van kennelijke materiaal- of drukfouten.
Indien de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringsvoorwaarden of -wijze, verzoeken wij de Klant vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.
De productselectie is geldig zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde door Storms Evelyn worden gewijzigd of ingetrokken. Storms Evelyn kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit expliciet in de aanbieding vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Elke bestelling die wordt gedaan is een pre-order. Dit betekent dat de klant zijn bestelling betaalt en nadat de betaling door Storms Evelyn is ontvangen, wordt het kledingstuk gemaakt.
De klant plaatst de bestelling, gaat akkoord met de algemene voorwaarden en betaalt via de door hem gekozen betaaloptie via MultiSafePay. Na betaling ontvangt de klant een bevestiging.
De klant kan kiezen uit de volgende betaalmethoden:
– Overschrijving
– Bancontact
– Visa
– Maestro
– Mastercard
– Paypal
– Belfius
– KBC / CBC
– ING Homepay
Bij elke bestelling krijgt de klant de mogelijkheid om persoonlijke voorkeuren (zoals lengtes, etc.) te noteren in het daarvoor bestemde vakje. Als er persoonlijke voorkeuren gelden, worden deze besproken voordat Storms Evelyn begint met het maken van het kledingstuk. Dit kan leiden tot een langere levertijd.
Storms Evelyn is niet verantwoordelijk voor het resultaat van het kledingstuk dat gemaakt is volgens de persoonlijke voorkeuren van de Klant.
Storms Evelyn is gerechtigd een bestelling te weigeren op grond van een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot zijn bestellingen.
Wanneer de klant kiest voor ‘Bankoverschrijving’ als betaalmethode, moet de klant het totale bedrag binnen 7 dagen na ontvangst van zijn of haar orderbevestiging, overmaken op onze bankrekening. Indien de klant deze termijn niet respecteert, heeft de eigenaar van ‘Evelyn Storms’ het recht om deze bestelling te annuleren.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Artikelen besteld via deze webshop worden geleverd in België en andere Europese landen zoals hieronder opgesomd.
Levering in Europese landen zoals Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Denemarken, Griekenland, Luxemburg, Oostenrijk, Portugal, Tsjechië, Zweden, Litouwen, Letland, Estland en Italië is mogelijk maar er gelden andere verzendkosten, afhankelijk van het gekozen leveringsbedrijf, overeengekomen tussen Evelyn Storms en MyParcel na de aankoop.
Levering vindt plaats door B-post, DPD of PostNL. De levering duurt 2-4 weken nadat het volledige bedrag op onze rekening is bijgeschreven, omdat elk item met de hand wordt gemaakt volgens de voorkeuren van de klant. De productie start pas nadat het volledige bedrag op onze rekening is bijgeschreven. Afhankelijk van de hoeveelheid persoonlijke aanpassingen of de grote vraag kan de levering langer duren.
Meer informatie over de verzendkosten vind je in ‘Artikel 2: Prijs’. Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling bij de Klant thuis geleverd.
Eventuele zichtbare schade aan en/of kwalitatieve gebreken van een artikel of ander gebrek bij de levering dient de Klant onmiddellijk te melden aan Storms Evelyn.
Het risico als gevolg van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment dat de goederen fysiek in ontvangst zijn genomen door de klant (of een door de klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is). Het risico gaat echter over op de Klant bij levering aan de vervoerder op het moment dat de vervoerder de opdracht heeft ontvangen om de goederen te vervoeren en deze optie niet was aangeboden door Storms Evelyn.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
Geleverde artikelen blijven het exclusieve eigendom van Storms Evelyn tot het moment dat de Klant de goederen volledig heeft betaald. Afhankelijk van de wens van de Klant voor aanvullende persoonlijke voorkeuren, kan door Evelyn Storms een aanvullend voorschot van de Klant worden gevraagd.
Indien nodig verbindt de Klant zich ertoe derden op de hoogte te brengen van het eigendomsvoorbehoud van […], bijvoorbeeld aan iedereen die beslag zou proberen te leggen op artikelen die niet volledig betaald zijn.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op Klanten in hun hoedanigheid van consument die online artikelen koopt bij Storms Evelyn.
De Klant heeft het recht om deze overeenkomst binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Het herroepingsrecht vervalt 14 kalenderdagen na de datum waarop de goederen fysiek in ontvangst zijn genomen door de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Evelyn Storms, Parkstraat 28, 9820 Merelbeke, België, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per post) op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De Klant kan het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, moet de Klant een kennisgeving van zijn beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen sturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
In elk geval heeft de Klant uiterlijk 14 kalenderdagen vanaf de dag dat hij Evelyn Storms, Parkstraat 28, 9820 Merelbeke, België, op de hoogte heeft gebracht van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, de tijd om de goederen terug te sturen naar Evelyn Storms. De Klant is op tijd als hij de goederen heeft teruggestuurd voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant.
Alleen artikelen die worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met alle accessoires, instructies en factuur of aankoopbon kunnen worden geretourneerd. Indien het geretourneerde product op enigerlei wijze in waarde is verminderd, heeft Storms Evelyn het recht om de Klant aansprakelijk te stellen en een vergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die te wijten is aan het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Alle geretourneerde artikelen worden zorgvuldig onderzocht. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel alleen mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Geretourneerde artikelen mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als een artikel door het gebruik van de Klant een waardevermindering heeft ondergaan, wordt dit aan de Klant doorberekend.
Als de Klant de overeenkomst herroept, betaalt Evelyn Storms alle betalingen die zij tot op dat moment van de Klant heeft ontvangen terug, inclusief de standaard verzendkosten, met een maximum van 14 kalenderdagen vanaf de datum dat Storms Evelyn door de Klant op de hoogte is gesteld van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Bij koopovereenkomsten mag Storms Evelyn wachten met terugbetalen totdat alle goederen zijn teruggezonden, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, als dat eerder is.
Eventuele extra kosten als gevolg van het feit dat de Klant een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door Storms Evelyn aangeboden goedkoopste standaardlevering, worden niet terugbetaald.
Storms Evelyn betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als de Klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In ieder geval worden de Klant geen kosten in verband met deze terugbetaling in rekening gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- servicecontracten nadat de dienstverlening volledig is afgerond
- de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Klant of die duidelijk voor een bepaalde persoon bestemd zijn.
Artikel 8: Garantie
De consument heeft bepaalde wettelijke rechten volgens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij de aankoop van consumptiegoederen. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Deze rechten blijven van kracht ongeacht enige commerciële garantie.
Om aanspraak te kunnen maken op de garantie moet de klant een aankoopbewijs overleggen. Klanten wordt aangeraden om de originele verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online zijn gekocht en bij de Klant thuis worden afgeleverd, moet de Klant contact opnemen met de klantenservice van Evelyn Storms Exclusive en het product op eigen kosten terugsturen naar Evelyn Storms.
Bij constatering van een gebrek dient de Klant Evelyn Storms zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. In ieder geval moet elk gebrek binnen twee maanden na ontdekking door de Klant worden gemeld. Hierna vervalt elk recht op herstel of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing bij gebreken die ontstaan als gevolg van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het product dat niet overeenstemt met het doel waarvoor het is ontworpen, het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing of handleiding, wijzigingen of aanpassingen aan het artikel, ruw gebruik, slecht onderhoud of enig ander abnormaal of onjuist gebruik.
Gebreken die zich manifesteren na een periode van zes maanden vanaf de aankoopdatum, of indien van toepassing bij levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Artikel 9: Klantenservice
De klantenservice van Evelyn Storms Exclusive is bereikbaar via e-mail op info@evelynstorms.com. Eventuele klachten kunnen worden ingediend via de bovengenoemde contactmethoden van de klantenservice.
Artikel 10: Sancties bij niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van alle andere rechten die Storms Evelyn toekomen, is de Klant in geval van niet-betaling of laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande is Storms Evelyn gerechtigd de onbetaalde of onvolledig betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking van informatie, Storms Evelyn respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens.
De persoonsgegevens die u met ons deelt, worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden: de uitvoering van de gesloten overeenkomst, de afhandeling van de bestelling, het verzenden van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden en het volgen van uw gedrag om het aanbod te verbeteren en af te stemmen op uw voorkeuren.
U heeft een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u gratis een papieren versie van uw persoonsgegevens ontvangen door een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag te sturen naar Storms Evelyn; stormsevelyn@gmail.com. Indien nodig kunt u ook verzoeken om correctie van informatie die onjuist, onvolledig of irrelevant is.
In het geval dat informatie wordt gebruikt voor direct marketing doeleinden: U kunt het gebruik van uw informatie voor direct marketing doeleinden zonder kosten voor uzelf uitsluiten. Hiertoe kunt u altijd contact met ons opnemen op de eerder genoemde wijze via Storms Evelyn; info@evelynstorms.com.
Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk en zullen deze niet aan derden doorgeven, verhuren of verkopen.
De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en het gebruik van zijn wachtwoord. Uw wachtwoord wordt gecodeerd opgeslagen en Storms Evelyn heeft dus geen toegang tot uw wachtwoord.
Storms Evelyn bewaart online (anonieme) bezoekersstatistieken om te kunnen bepalen welke webpagina’s op de internet website worden bezocht en in welke mate.
Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, neem dan contact met ons op via info@evelynstorms.com.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Wanneer u de website bezoekt, kunnen er “cookies” op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website via de browser op uw computer of op uw mobiele apparaat wordt geplaatst wanneer u een website bezoekt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren. Een cookie kan alleen worden gebruikt om een apparaat te identificeren.
First-party cookies
‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.
Cookies van derden
“Cookies van derden” zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar van andere websites, bijvoorbeeld een bestaande marketing- of advertentieplug-in. Voorbeelden: cookies van Facebook of Google Analytics. De bezoeker moet eerst toestemming geven om dergelijke cookies van de website toe te staan – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan een webpagina, met een verwijzing naar het bijbehorende beleid dat verder surfen op de website niet verhindert.
U kunt uw internetbrowser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, of dat u een waarschuwing krijgt wanneer een cookie wordt geïnstalleerd, of dat de cookies later van uw harde schijf worden verwijderd. Hiervoor moet u de instellingen van uw browser wijzigen (via de helpfunctie). Houd er rekening mee dat u hierdoor kunt voorkomen dat bepaalde grafische elementen correct worden weergegeven of dat u bepaalde toepassingen niet kunt gebruiken.
Als u onze website gebruikt, gaat u akkoord met het gebruik van cookies.
Artikel 13: Ongeldigverklaring – niet-overdraagbaarheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid, wettigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen.
Indien Storms Evelyn op enig moment verzuimt een van de rechten uit deze Voorwaarden af te dwingen of een gelijkwaardig recht uit te oefenen, zal dit nooit worden beschouwd als een verklaring van afstand van deze bepalingen en zullen deze rechten nooit ongeldig worden.
Artikel 14: Wijzigingen van de voorwaarden
Deze Voorwaarden kunnen worden aangevuld met andere voorwaarden wanneer daar uitdrukkelijk naar wordt verwezen, en de algemene verkoopvoorwaarden van Evelyn Storms. In geval van tegenstrijdigheden hebben de onderhavige Voorwaarden voorrang.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups dienen als bewijsvoering.
Artikel 16: Toepasselijk recht – rechtsbevoegdheid
Het Belgisch recht is van toepassing met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Tenzij de Klant een consument is, zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Merelbeke bevoegd voor eventuele geschillen.
